Vilkår og betingelser

Hvem du bestiller hos

Flytte I Sør er en del av Flytten AS, organisasjonsnummer 927 990 431. Flytten AS er juridisk avtalepart. Kontakt oss på post@flytteisor.no eller 94 11 61 41. Vi oppsøker kundene og har ikke besøkslokale.

Oppdrag og bestilling

Omfang, adresser, tidspunkt, bemanning og prisgrunnlag avklares i tilbudet og bekreftelsen for oppdraget. En forespørsel gjennom nettsiden gir oss grunnlag for å vurdere oppdraget; kapasitet og dato må avtales.

Gi beskjed dersom flyttelass, adkomst, tidsrom eller ønsket hjelp endrer seg, slik at vi kan avklare konsekvensene før arbeidet utføres. Ved fastpris skal tilbudet angi hva som inngår, herunder eventuelt antall turer.

Kveld, helg og langbæring

Standard timepriser gjelder før kl. 17 på ordinære hverdager. Følgende prosenttillegg gjelder på timeprisen i det aktuelle tidsrommet:

• Hverdager etter kl. 17: 40 %.
• Etter kl. 20: 70 %.
• Lørdag: 30 %.
• Søndag og helligdag: 100 %.

Når flere prosenttillegg overlapper, brukes bare det høyeste. Lørdag etter kl. 17 gir dermed 40 %, lørdag etter kl. 20 gir 70 %, og søndag gir 100 %. Prosenttilleggene legges ikke sammen. Ved fastpris avklares avtalt tidspunkt og eventuelle tillegg i tilbudet.

Ved bæreavstand over 30 meter tilkommer 200 kr per time inkludert mva. per oppdrag, ikke per flyttekonsulent. Bæreavstanden og prisgrunnlaget avklares før oppstart. Dette er et eget tillegg, adskilt fra prosenttilleggene for tidspunkt.

Forberedelser og adkomst

Veggmonterte gjenstander må være demontert dersom annen hjelp ikke er avtalt. Dekk og grill skal være rengjort eller forsvarlig emballert. Hvitevarer må være frakoblet og tømt; monter transportsikring når produsenten krever det. Fryser skal være tømt og avrimet. Bilen har ikke strømtilkobling for frysevarer.

Avklar parkering, bærevei, trapper, heis og tilgang på begge adresser. Oppgi gjenstander over 70 kg og andre krevende løft på forhånd. Bæring av slike gjenstander ved flytting gir tillegg. Pris og nødvendig bemanning avklares før oppdraget.

Gi tydelige anvisninger om plassering ved levering, og avtal hvem som kan kontaktes hvis du ikke er til stede. Fortell om temperaturømfintlige gjenstander før bestilling. Brannfarlige, eksplosive og etsende stoffer skal ikke lastes som vanlig flyttegods; særskilt håndtering må avklares.

Tilleggstjenester

Pakking, flyttemateriell, demontering, montering og lagring avtales etter behov. Ved bortkjøring avklares mottakssted og avfallsgebyrer. Vi tilbyr utvask og flyttevask av boligen etter særskilt avtale om omfang og tilgang. Vi tilbyr ikke vask av møbler. Donasjon og levering til gjenbruk avtales på forhånd, inkludert om vi eller kunden skal kontakte organisasjonene. Mottaksstedet må bekrefte hva det kan ta imot.

Forsikring og skademelding

Flytte I Sør har transport- og godsforsikring hos If Forsikring, med bekreftet forsikringsgrense på 1 200 kr per m³. Dekningen følger forsikringsavtalen og er ikke en garanti for full erstatning av enhver skade. For spesielt verdifulle gjenstander anbefaler vi at kunden sørger for egen forsikring som dekker flyttingen, og avklarer dette med sitt forsikringsselskap. Informer oss om særlig verdifulle eller sårbare eiendeler før oppstart.

Meld skade eller mangel skriftlig til post@flytteisor.no så snart som mulig etter at du oppdager den. Beskriv hva som har skjedd, oppgi oppdragsdato og legg gjerne ved bilder. Denne oppfordringen til rask melding innebærer ikke at eventuelle lovfestede rettigheter bortfaller etter 48 timer.

Forsikringsdekningen og Flytten AS sitt eventuelle erstatningsansvar er forskjellige spørsmål. Opplysningen om forsikringsgrensen begrenser ikke i seg selv kundens krav etter avtalen eller ufravikelige regler.

Avbestilling

Avbestilling er kostnadsfri senest fem virkedager før avtalt flytting. Ved senere avbestilling beregnes et avbestillingsgebyr tilsvarende minsteprisen for den avtalte flyttingen. For fastprisoppdrag er gebyret 30 % av avtalt fastpris. Gebyrene er alternativer og kreves ikke samtidig.

Den konkrete fristen og gebyret oppgis i bestillingsbekreftelsen. Be om at dette avklares før du godtar oppdraget, også når flyttingen bestilles med kort varsel. Send avbestilling skriftlig til post@flytteisor.no, slik at tidspunktet kan dokumenteres. Reglene begrenser ikke ufravikelige rettigheter eller rettigheter ved mislighold fra vår side.

Betaling

Privatkunder betaler med bankterminal eller Vipps etter fullført oppdrag. Ønske om faktura må avtales på forhånd. Faktura til privatkunder håndteres via Svea Finans og forutsetter kredittsjekk og godkjenning. Eventuelle betalingsvilkår fra Svea opplyses før kunden velger denne løsningen.

Bedrifter får faktura med 14 dagers betalingsfrist.

Angrerett og klage

Ved avtale om transport av varer på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrom gjelder unntaket fra angrerett i angrerettloven § 22 bokstav m. Avbestillingsreglene ovenfor gjelder fortsatt. Unntaket gjelder ikke automatisk alle tilleggstjenester. Ved separat bestilling av for eksempel rengjøring eller lagring gis informasjon om eventuell angrerett og angreskjema før avtaleinngåelse, der loven krever det.

Ta kontakt med oss skriftlig dersom noe ikke er som avtalt, slik at vi kan undersøke saken og vurdere retting. Hvis vi ikke blir enige, kan forbrukere ta saken videre til Forbrukertilsynet for mekling. Vilkårene begrenser ikke rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning.